هزینه‌یابی کیفیت
هزینه‌یابی کیفیت
به مجموعه هزینه‌هایی اطلاق می‌شود که سازمان‌ها برای تضمین کیفیت محصولات یا خدمات خود صرف می‌کنند. این مفهوم شامل تمامی هزینه‌ها از مرحله طراحی تا تولید و خدمات پس از فروش می‌شود. در واقع، هزینه‌های کیفیت به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند: هزینه‌های پیشگیری و هزینه‌های تشخیص.هزینه‌های پیشگیری
این هزینه‌ها به اقداماتی مربوط می‌شود که سازمان‌ها برای جلوگیری از بروز نقص و ایراد در محصولات یا خدمات خود انجام می‌دهند. به عنوان مثال، آموزش کارکنان، بهبود فرآیندها، و استفاده از مواد اولیه با کیفیت. این اقدامات اگرچه ممکن است در ابتدا هزینه‌بر باشند، اما در بلندمدت می‌توانند باعث کاهش هزینه‌های دیگر شوند.
هزینه‌های تشخیص
این هزینه‌ها به فعالیت‌های مربوط به شناسایی و کنترل ایرادات مربوط می‌شود. شامل بازرسی، آزمون و ارزیابی کیفیت محصولات است. هزینه‌های تشخیص به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نقص‌ها را شناسایی کرده و از بروز مشکلات بزرگتر جلوگیری کنند.
هزینه‌های عدم کیفیت
در کنار هزینه‌های پیشگیری و تشخیص، هزینه‌های عدم کیفیت نیز وجود دارد. این هزینه‌ها شامل هزینه‌های ناشی از نقص‌ها و خطاهایی است که به دلیل عدم رعایت استانداردها به وجود می‌آید. این هزینه‌ها می‌توانند شامل بازگشت محصولات، تعمیرات، و حتی از دست دادن مشتریان باشد.
در نهایت،
