توضیحات کامل در مورد فایل
دانلود پیشخوان عملکرد داشبورد مرکز تماس در اکسل
امروز در این پست برای شما کاربران عزیز وبسایت فایل سحرآمیز یک پیشخوان عملکرد داشبورد مرکز تماس در اکسل را آماده دانلود قرار داده ایم.
به دنیای پویا خدمات مشتری خوش آمدید ، جایی که مراکز تماس نقش مهمی در مدیریت تعاملات و شکل دادن به تجربه مشتری دارند . در سفر برای بهبود این عملکرد ضروری، سازمان‌ها اغلب به داشبورد عملکرد KPI مرکز تماس تکیه می‌کنند . این وبلاگ راهنمای شما است و شما را از طریق هدف، طرح‌بندی، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) راهنمایی می‌کند. و تفاوت‌های ظریف هر صفحه داشبورد راهنمایی می‌کند. هدف ما این است که شما را با دانش برای پرده برداری از بینش های ارزشمند و افزایش کارایی عملیات مرکز تماس خود توانمند کنیم.
داشبورد مرکز تماس چیست؟
یک مرکز تماس نمایشی بصری از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و معیارها است که بینش‌های فوری در مورد عملکرد مرکز تماس ارائه می‌دهد. آن را به عنوان یک هاب در نظر بگیرید که نقاط مختلف داده را به روشی کاربرپسند گرد هم می آورد و امکان تجزیه و تحلیل سریع و تصمیم گیری هوشمند را فراهم می کند. این ابزار تاثیرگذار نقش مهمی در نظارت، ارزیابی و بهینه سازی جنبه های مختلف عملیات مرکز تماس ایفا می کند.
نمونه تصویر
یک داشبورد مرکز تماس خوش ساخت را تصویر کنید به عنوان مرکز کنترل همه معیارهای کلیدی خود تصور کنید. هم به نمایندگان و هم به مدیران این اختیار را می‌دهد تا هر مشکلی را که پیش می‌آید به‌سرعت رسیدگی و حل و فصل کنند. این فقط یک نمایشگر نیست. این یک ابزار مدیریت عملکرد پویا است که انگشت شما را روی نبض مرکز تماس شما نگه می‌دارد و عملیات کارآمد و پاسخگو را تضمین می‌کند.
برای شما کاربر عزیز پیشنهاد دانلود داده می شود.