تگ های موضوع مقاله سير تحول مديريت كيفيت

سیر تحول مدیریت کیفیت

مدیریت کیفیت، همچون یک فرآیند پویا و در حال تغییر، از زمان‌های دور تاکنون، تحولات زیادی را تجربه کرده است. در این مقاله، به بررسی ابعاد مختلف این تحول می‌پردازیم.
تاریخچه و آغاز
مدیریت کیفیت به اوایل قرن بیستم برمی‌گردد. در آن زمان، تولید انبوه و نیاز به کنترل کیفیت بیشتر احساس می‌شد. فردریک تیلور، پدر مدیریت علمی، با اصول علمی خود، در این راستا گام برداشت. او تأکید کرد که کارایی و کیفیت، می‌تواند به کمک روش‌های علمی و سیستماتیک افزایش یابد.
مدیریت کیفیت جامع (TQM)
با گذر زمان، مفهوم مدیریت کیفیت به سمت جامع‌نگری پیش رفت. در دهه ۱۹۸۰، مدیریت کیفیت جامع (TQM) به عنوان یک رویکرد کل‌نگر مطرح شد. این رویکرد به تمامی جنبه‌های سازمان از جمله کارکنان، مشتریان و فرآیندها توجه می‌کند. هدف TQM، بهبود مستمر و ایجاد فرهنگ کیفیت در سازمان‌هاست.
مدل‌های مختلف
مدل‌های زیادی برای مدیریت کیفیت توسعه یافته‌اند. از جمله مدل‌های مشهور می‌توان به مدل دمینگ، کرازبی و ایزو ۹۰۰۱ اشاره کرد. این مدل‌ها، اصول و استانداردهایی را برای بهبود کیفیت در سازمان‌ها ارائه می‌دهند.
نتیجه‌گیری
مدیریت کیفیت، یک فرآیند پویا و در حال تحول است. از روش‌های ابتدایی تا رویکردهای جامع، همواره در تلاش برای بهبود کیفیت و رضایت مشتریان است. در نهایت، این مفهوم به یک پارادایم کلیدی در دنیای کسب و کار تبدیل شده است.