هزینه یابی کیفیت
هزینه یابی کیفیت
یکی از مفاهیم کلیدی در مدیریت کیفیت و بهبود مستمر است. این مفهوم به مجموع هزینه‌هایی اشاره دارد که به منظور اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات صرف می‌شود.هزینه یابی کیفیت
به دو بخش اصلی تقسیم می‌شود: هزینه‌های پیشگیری و هزینه‌های ارزیابی.هزینه‌های پیشگیری
این هزینه‌ها شامل تمام فعالیت‌هایی است که به منظور جلوگیری از بروز خطا و نقص در محصولات و خدمات انجام می‌شوند. به عنوان مثال، سرمایه‌گذاری در آموزش کارکنان، طراحی فرآیندهای بهینه و استفاده از مواد اولیه با کیفیت بالا. این نوع هزینه‌ها در واقع به کاهش هزینه‌های کلی مرتبط با کیفیت کمک می‌کنند.
هزینه‌های ارزیابی
این هزینه‌ها به هزینه‌هایی اشاره دارند که به منظور ارزیابی کیفیت محصولات و خدمات صرف می‌شود. این شامل بازرسی، آزمون و آزمایش‌های مختلف است. هدف از این هزینه‌ها، شناسایی و رفع مشکلات قبل از رسیدن محصول به دست مشتری است.
هزینه‌های عدم تطابق
هزینه‌های عدم تطابق به هزینه‌هایی اطلاق می‌شود که ناشی از نقص‌ها و خطاها در محصولات و خدمات هستند. این هزینه‌ها می‌توانند شامل هزینه‌های بازگشت کالا، تعمیرات، و از دست دادن مشتریان باشند. به همین دلیل، افزایش هزینه‌های عدم تطابق می‌تواند تأثیر منفی بر سودآوری کسب‌وکار داشته باشد.
جمع‌بندی
به طور کلی،
