هزینه یابی کیفیت در حسابداری مدیریت
هزینه یابی کیفیت، به فرآیند شناسایی و ارزیابی هزینه‌های مرتبط با کیفیت محصولات و خدمات اشاره دارد. این مفهوم نه تنها به هزینه‌های مستقیم بلکه به هزینه‌های غیرمستقیم نیز مربوط می‌شود. به عبارت دیگر، هزینه‌های کیفیت شامل هزینه‌های پیشگیری، ارزیابی و شکست می‌شود.
هزینه‌های پیشگیری
این هزینه‌ها شامل تمامی اقداماتی است که برای جلوگیری از بروز مشکلات کیفی انجام می‌شوند. به عنوان مثال، هزینه‌های آموزش کارکنان، توسعه فرآیندها و بهبود طراحی محصولات در این دسته قرار می‌گیرند. سرمایه‌گذاری در این نوع هزینه‌ها معمولاً منجر به کاهش هزینه‌های دیگر در آینده می‌شود.
هزینه‌های ارزیابی
هزینه‌های ارزیابی به هزینه‌های مرتبط با بررسی و ارزیابی کیفیت محصولات و خدمات اشاره دارد. این شامل بازرسی، آزمایش و ارزیابی کیفیت است. اگرچه این هزینه‌ها ممکن است به نظر اضافی بیایند، اما در واقع به شناسایی مشکلات پیش از عرضه محصول به بازار کمک می‌کنند.
هزینه‌های شکست
هزینه‌های شکست به دو دسته تقسیم می‌شوند: هزینه‌های شکست داخلی و هزینه‌های شکست خارجی. هزینه‌های شکست داخلی شامل هزینه‌های مربوط به بازسازی و اصلاح محصولات معیوب قبل از تحویل به مشتری است. از سوی دیگر، هزینه‌های شکست خارجی شامل هزینه‌های ناشی از نارضایتی مشتری، بازگشت محصولات و کاهش شهرت شرکت است.
نتیجه‌گیری
در نهایت،
